📦 Politique de Retour et de Remboursement – Modular Living France

Chez Modular Living France, nous nous engageons à fournir des produits et des services de la plus haute qualité. Si un problème survient avec votre commande, notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution rapide et équitable.

✅ Vos droits en vertu de la législation française

Conformément au droit français de la consommation, vous pouvez bénéficier d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou un vice de fabrication important, notamment lorsque le produit :

• Présente un défaut majeur qui aurait empêché son achat s’il avait été connu.
• Est impropre à l’usage prévu.
• Ne correspond pas à la description, aux spécifications ou au devis accepté.
• Présente un défaut de fabrication ne pouvant être corrigé dans un délai raisonnable.

Lorsque le défaut est mineur, nous privilégierons la réparation ou le remplacement du produit dans un délai raisonnable avant d’envisager un remboursement.

Nous vous recommandons de conserver votre facture ou toute preuve d’achat.

🔄 Retours pour changement d’avis

Les bâtiments modulaires, maisons préfabriquées et conteneurs fabriqués sur mesure ne peuvent généralement pas être retournés pour simple changement d’avis après le lancement de leur fabrication.

Pour les produits standards, un retour peut être accepté à notre seule discrétion si les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit n’a jamais été utilisé, installé ou modifié.
• La demande est effectuée dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
• La preuve d’achat est fournie.
• Le produit est restitué dans son état d’origine.

Des frais de remise en stock ainsi que les frais de transport retour peuvent être appliqués.

📦 Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
3. Notre équipe étudiera votre dossier et vous communiquera les instructions nécessaires.
4. Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement ou de l’échange.

🚚 Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les bâtiments modulaires et les conteneurs, les frais de transport spécialisés peuvent également s’appliquer.

💳 Remboursements

Lorsque votre demande est approuvée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

📞 Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe.

• Email : info@modularlivingfrance.com